Интеграция на бутон за „Откажи се от договора“: оферта и цена с отстъпка до 50% при комбиниране.
Защитете електронния си магазин навреме!
Докато конкуренцията тепърва проучва закона и търси програмисти, ние бяхме пионерите в България, които разработихме, тествахме и внедрихме система за бутон „Откажи се от договора“ още в пилотната ѝ фаза през м. Юни 2026г. с реално работещи плъгини за най-масовите платформи на пазара!
Новият бутон за отказ от договор в онлайн магазините: какво изисква законът от 19 юни 2026 г. и как да избегнете глобите?
Ако притежавате онлайн магазин, платформа за услуги или продавате дигитални продукти в рамките на Европейския съюз, бизнесът Ви вече е изправен пред нова, критична законова промяна.
На 19 юни 2026 г. изтича крайният срок за внедряване на изискванията на Директива (ЕС) 2023/2673. Въпреки че заглавието ѝ подвеждащо говори за „финансови услуги“, тя въвежда нов член 11а в общата Директива за правата на потребителите (2011/83/ЕС).
Ефектът от това е мащабен: почти всеки B2C онлайн бизнес вече е длъжен да притежава система със софтуерен бутон за отказ от договор на своя сайт.
Основният принцип на европейския регулатор е прост:
ако потребителят може да купи нещо с един клик, той трябва да може да се откаже от договора също толкова лесно.
Счита се, че потребителят е упражнил правото си на отказ в рамките на приложимия срок за отказ, ако е подал онлайн изявлението за отказ, посочено в настоящия член, преди изтичането на този срок.
Ако уебсайтът Ви все още няма работеща функция за отказ, Вие сте в нарушение. Вижте какво точно изисква законът и как можем професионално и бързо да внедрим Бутон за отказ от договор във Вашия сайт.
Кои бизнеси влизат в обхвата на директивата?
Новото правило засяга всеки търговец, който сключва договори от разстояние с крайни потребители (B2C) през онлайн интерфейс – уебсайт, мобилно приложение или дори чатбот.
Задължителният Бутон за отказ (ЕС 2023/2673) важи за Вас, ако сте собственик на:
Онлайн магазин за физически стоки (Електронна търговия):
- Онлайн магазин за дрехи, обувки и модни аксесоари.
- Онлайн магазин за козметика, парфюми и гримове.
- Онлайн магазин за техника, електроника и битови уреди.
- Онлайн магазин за авточасти, гуми и аксесоари за автомобили.
- Онлайн магазин за инструменти за земеделие, градинска техника и торове.
- Онлайн магазин за мебели, интериорен текстил и стоки за дома.
- Онлайн магазин за детски играчки и бебешки стоки.
- Онлайн магазин за спортни стоки, фитнес уреди, добавки и други.
SaaS платформи и абонаментни услуги:
- Софтуер като услуга (SaaS) с месечни такси.
- Платформа за стрийминг на видео или музика.
- Мобилни приложения с платени абонаменти.
- Онлайн платформа за автоматизация и маркетинг и други.
Дигитални продукти и образователни сайтове:
- Сайт за онлайн курсове, уебинари и обучения.
- Платформа за продажба на електронни книги (e-books).
- Сайт за дигитално изкуство, графични елементи и дизайн шаблони.
- Продажба на софтуерни лицензи и дигитални ключове и други.
Платформи за резервации и услуги:
- Сайт за хотел, къща за гости и настаняване: за онлайн резервации и предплатени туристически пакети.
- Сайт за ресторант: при онлайн продажби през уебсайта на заведението*.
- Сайт за бар, кафе, клуб или друго заведение: при продажба на дигитални билети, куверти и мърч*.
- Сайт за кетъринг услуги: за поръчки на организирани събития, коктейли и дълготрайни плата*.
- Сайт за доставка на храна до дома: при продажба на дълготрайни пакетирани хранителни продукти или абонаментни планове за регулярна доставка.
- Сайт за отдаване на коли под наем (Rent-a-car): за онлайн резервации и предплащане на превозни средства.
- Платформа за билети за събития и услуги без твърдо фиксирана дата: отворени билети за атракциони, музеи или турове.
- Сайт за почасови услуги и консултации: платформи за онлайн записване и предплащане на консултации (адвокати, счетоводители, фитнес треньори) и други.
* Важно уточнение за ресторанти, заведения и кетъринг: Обикновените безплатни резервации за маси и доставката на топла (бързоразваляща се) храна за вкъщи по закон са изключени от правото на отказ. Ако обаче сайтът на ресторанта, заведението или кетъринга продава онлайн ваучери за подарък (без конкретна фиксирана дата), брандирани стоки и мърчъндайз (тениски, чаши, аксесоари) или пакетирани деликатеси и селектирани вина с куриер – тогава внедряването на бутона за отказ на сайта става напълно задължително!
Финансови и застрахователни услуги:
- Сайт за бързи кредити и онлайн финансиране.
- Сайт за сключване на онлайн застраховки.
- Инвестиционни платформи и финтех приложения и други.
Кога НЕ ви трябва бутон за отказ от договор?
Чист B2B модел: Ако продавате единствено и само на фирми (юридически лица).
Внимание: ако през сайта Ви пазаруват и физически лица, бутонът е задължителен.
Пълни изключения по закон: Ако продавате бързоразвалящи се стоки (храна, разсад, цветя), изцяло персонализирани продукти по поръчка или събития с фиксирани дати (концерти, резервации за конкретни дни).
Как трябва да изглежда и да работи бутонът за отказ от договор?
Директивата налага много специфични изисквания към дизайна, интерфейса и софтуерната архитектура. Обикновен линк към форма за контакти няма да бъде признат при проверка.
1. Достъпност и дизайн
- Постоянна видимост: Бутонът или ясно обозначеният линк трябва да бъдат непрекъснато видими и лесно достъпни за потребителя по време на целия 14-дневен срок за отказ.
- Ясен текст: Функцията трябва да е брандирана с недвусмислен текст, например „Откажи се от договора тук“ или аналогична ясна формулировка.
- Без задължителен профил (Login): Ако клиентът е пазарувал като гост (Guest Checkout), системата не може да го задължава да се регистрира или да влиза в профил, за да види бутона за отказ.
2. Правилото за „Двете стъпки“
За да се предотвратят случайни кликвания, процесът се извършва в две задължителни фази:
- Стъпка 1 (Декларация): Клиентът кликва върху първия бутон и се отваря минималистична форма. В нея той въвежда или потвърждава само: своето име, номер на поръчката (данни за идентификация) и имейл. Търговецът няма право да изисква други задължителни полета (като причини за отказ).
- Стъпка 2 (Финално потвърждение): Потребителят финализира заявката чрез втори, отделен бутон, обозначен ясно като „Потвърди отказа“.
Задължителни технически записи и проследимост (Traceability)
Това е техническата част, която затруднява повечето собственици на сайтове. Законът изисква софтуерно доказване на всяко действие:
1. Автоматично известие: Веднага след натискане на втория бутон, системата Ви трябва незабавно да изпрати автоматично потвърждение на имейла на клиента, което възпроизвежда съдържанието на направения отказ.
2. Системни Log файлове: Трябва да пазите софтуерен запис с точен времеви печат (Timestamp – ден, час, минута, секунда) на натискането на бутона, данни за поръчката и доказателство за изпратения потвърдителен имейл.
3. GDPR съответствие: Тъй като тези записи са законово изискване, те се обработват на основание „изпълнение на законово задължение“ (чл. 6, пар. 1, б. „в“ от GDPR), а не на база свободно дадено съгласие.
Какви са рисковете, ако сайтът Ви няма такъв бутон за отказ от договор?
Неглижирането на Директива (ЕС) 2023/2673 носи тежки финансови и правни последици:
- Финансови санкции от КЗП: Комисията за защита на потребителите има право да налага тежки глоби за мащабни нарушения, достигащи до 4% от годишния оборот на търговеца за предходната финансова година.
- Удължаване на срока за връщане: Законният 14-дневен срок за връщане на стока автоматично се удължава с още 12 месеца. Клиентите ще могат да връщат употребявани стоки цяла година, а Вие ще сте длъжни да им върнете парите.
- Поемане на транспортните разходи: При липса на правилно конфигурирана информация и функционалност за отказ, всички разходи за връщане на стоката от клиента към Вас остават изцяло за Ваша сметка.
- Загуба на доверие и принудително спиране на сайта: Ако неглежирате Директива (ЕС) 2023/2673, поемате риск от временни предписания за спиране на дейността на онлайн магазина до отстраняване на нарушението.
Важно: Информацията на тази страница е изцяло с цел разяснение и няма силата на официално правно становище. Ако имате конкретен казус или се чудите дали вашият бизнес попада в изключенията за отказ от поръчка, най-сигурно е да потърсите съвет от квалифициран юрист.
В момента в България се подготвят промени в Закона за защита на потребителите. Вече има публикуван законопроект, който ще задължи онлайн търговци да добавят бърза и лесна дигитална функция, чрез която клиентите да се отказват от дистанционни договори. Тези реформи у нас се правят, за да се отговори на европейските изисквания според Директива (ЕС) 2023/2673.
Тъй като промените все още се обсъждат, до окончателното им гласуване в парламента са възможни допълнителни редакции и детайли. Ето защо е изключително важно собствениците на електронни магазини и сайтове за услуги да проследяват развитието на темата и да бъдат подготвени за новите правила.
Възползвайте се от услугата на уеб дизайн студио HDH (Game Change) Web Solutions за изработка на система с бутон за отказ от договор във Вашия сайт сега!
Оферта за внедряване на бутон за отказ от договор за онлайн магазини 2026 г.
Не рискувайте глоби и усложнения с контролните органи. Поръчайте интегриране на бутон за отказ от договор сега!
Не оставяйте бизнеса си на случайността през 2026 г. Възползвайте се от специализираната ни оферта за внедряване на бутон за отказ от договор за онлайн магазини и посрещнете новите регулации напълно подготвени. Нашата услуга е създадена, за да реши бързо новия софтуерен казус пред електронните търговци. С нея получавате експертно техническо изпълнение, съобразено с последните законови промени за онлайн магазини и сайтове с резервации.
Ние предлагаме интелигентно софтуерно решение, което автоматизира процеса на прекратяване на договори, без да пречи на потребителското изживяване. Спестете време от програмиране и сложни настройки – ние ще извършим професионалното внедряване на бутон за отказ от поръчка или резервация бързо, чисто и в пълен синхрон с дизайна на Вашия магазин.
Прозрачността е ключът към високия оборот в електронната търговия. Използвайте тази оферта за внедряване на бутон за отказ от договор, за да покажете на клиентите си, че сте прозрачен бранд. Чрез правилното позициониране на тази функционалност, Вие вдъхвате сигурност, улеснявате управлението на поръчките и вдигате продажбите. Подгответе Вашата e-commerce платформа за дигиталните изисквания на 2026 г. Заявете нашата услуга сега и осигурете спокойствие за Вашия бранд!
Ние предлагаме цялостна техническа услуга по интеграция на функционалността за отказ в съответствие с новите европейски изисквания.
Какво включва нашата оферта:
- Интеграция на двустъпковия интерфейс на правилното място във Вашия онлайн магазин (OpenCart, WooCommerce, Shopify, Magento или custom системи).
- Настройка на формите за регистрирани и нерегистрирани потребители (пазарували като „гост“), изискващи само валиден номер на поръчка и имейл.
- Конфигуриране на автоматичните имейл известия с точен времеви печат за отказ.
- Създаване на защитена система за съхранение на софтуерни записи (Log файлове), отговаряща на GDPR.
- Специално за дигитални продукти: Настройка на механизъм с квадратче за съгласие (checkbox) при Checkout, който законно прекратява правото на отказ след започване на изтеглянето.
Срокове и изпълнение: Поръчките се обработват по реда на тяхното постъпване, след предварителен разговор и потвърждение от наша страна за техническа възможност за поемане на проекта. Запазваме си правото да откажем изпълнение на поръчка.
При необходимост от експресна интеграция, крайната цена се оскъпява с +50% до +100% в зависимост от приоритетността.
Срокът за изпълнение варира от 1-2 часа до няколко дни според сложността на проекта и се уточнява след запознаване с характеристиките на конкретния сайт.
Цена за внедряване на система с бутон за отказ от договор:
След успешното приключване на пилотната фаза и пълното пазарно и GDPR валидиране на системата ни в реална среда, стартирала успешно още през м. Юни 2026 г., уеб дизайн студио HDH (Game Change) Web Solutions преминава от преференциални въвеждащи цени към редовна пазарна тарифа за пълна софтуерна интеграция.
Пакет „Стандартен бутон за отказ от договор“
(за онлайн магазини, съобразени изцяло с изискванията за сигурност, защитени софтуерни логове и автоматично генериране на отказ на траен носител)
Внедряване на бутон за отказ от договор за онлайн магазин на цена от:
За сайтове на: WordPress (WooCommerce)*, OpenCart*
• без регистрирани потребители.
Цена: 299 €
• с регистрирани потребители: пренаписване на потребителските профили, обвързване на бази данни и проследимост на поръчките. Крайната цена се калкулира след технически преглед на темата и активните плъгини.
Цена от 599 € до 899 € и нагоре при нестандартни интеграции;
Внедряване на бутон за отказ от договор за онлайн магазин на сайтове: Shopify, PrestaShop, Magento, Joomla! e-Commerce* на цена от:
• без регистрирани потребители:
Цена от 599 €
• с регистрирани потребители: пренаписване на потребителските профили, обвързване на бази данни и проследимост на поръчките. Крайната цена зависи от спецификата на използваната платформа, API ограниченията и сигурността.
Цена от 1499 € и нагоре при нестандартни интеграции;
Персонализирана разработка и нестандартни системи
Разработка по поръчка и персонализирани сайтове, цена* от 1500 € до 3000 € и нагоре при нестандартни интеграции;
Ако управлявате сайт, създаден по поръчка, ще ви е необходима персонализирана разработка, за да се програмира точния двуетапен процес на анулиране и автоматично потвърждение на траен носител.
* Цената е ориентировъчна. При по-висока сложност на проекта, цената варира и се уточнява след запитване.
Търговски условия и някои от пазарните икономически фактори, влияещи върху ценообразуването (в съответствие с принципите за пазарна обоснованост по чл. 68н от ЗЗП):
• Динамично управление на графика: поради критично засиления интерес и очаквано пълно запълване на производствения график на фирмата след официалното приемане на изискванията в България (обнародвани на 24.09.2026 г.), ценообразуването се извършва на база единична интеграция и текуща наличност на свободни времеви слотове.
• Авторство и технологично лидерство на пазара: уеб дизайн студио HDH (Game Change) Web Solutions е създател на първите реални, работещи и технологично валидирани решения в България за интеграция на бутон за отказ от договор по Директива (ЕС) 2023/2673, разработени още през Юни 2026 г. (доказано с реални скрийншоти от работещи системи на страницата). Преходът към настоящата редовна пазарна тарифа отразява успешния край на пилотната фаза и стойността на авторския софтуерен код, който гарантира регулаторно съответствие.
• Висока технологична стойност: като пионер в разработката на първите реални решения за техническа съвместимост с GDPR в България, уеб дизайн студио HDH (Game Change) Web Solutions проектира софтуерните си модули с двустранно криптиране и защитени логове. Високата стойност отразява архитектурната сигурност на конкретния продукт, предпазващ търговците от санкции при обработката на онлайн откази.
• Свобода на договарянето: всички цени за софтуерна разработка и B2B интеграция се договарят индивидуално преди стартиране на проекта на база техническа сложност и капацитет, съгласно разпоредбите на Търговския закон.
• Макроикономическа, административна среда и бизнес стратегия: посочените стартови нива представляват първа актуализация на тарифите на фирмата след дълъг период на непроменяни базови цени. Текущите цени са заложени като дългосрочна бизнес стратегия за осигуряване на икономическата устойчивост, пазарното оцеляване и развитието на дружеството. Настоящото балансиране е продиктувано от сериозния ръст в разходите за преки данъци и минимални осигурителни прагове в сектора, както и от необходимостта от пазарна индексация на нетния доход на дружеството. Тъй като крайният чист фирмен дивидент е сурогат за икономическото възпроизводство на човешкия капитал (собственика/управителя), неговата реална покупателна способност на пазара бива системто стопявана от повсеместното вдигане на инфлацията, акцизите, косвените данъци и държавните такси за физически лица. Наред с това, в ерата на масова автоматизация чрез изкуствен интелект, стойността на автентичния, квалифициран човешки труд и индивидуалната професионална отговорност за сигурността на кода бележат естествен пазарен ръст. Поради това, поддържането на дейността на фирмата изисква ценообразуване, съобразено с актуалните пазарни нива за издръжка и защита на експертния труд.
• Единични срещу пакетни поръчки: посочената сума е базова цена за единично първоначално интегриране на системата на нов, самостоятелен уебсайт. Предходни по-ниски стойности в историята на фактурирането на фирмата са прилагани единствено като търговски отстъпки за обем при пакетни поръчки или в рамките на приключилата пилотна Beta-фаза на съответния софтуер.
ОТСТЪПКИ до 50 процента:
Вземете интеграция на бутон за отказ от договор за Вашия сайт на половин цена!
За да активирате отстъпка от 50%, комбинирайте услугата с нашите бизнес пакети за изработка и поддръжка на сайт, SEO оптимизация или внедряване на реална GDPR функционалност на сайт:
• Изработка на фирмен сайт (пакет BOOST UP)
• Професионален фирмен сайт (пакет DOMINATOR)
• Премиум корпоративен сайт – пълен бизнес пакет (пакет GAME CHANGE)
• Изработка на онлайн магазин за стартиращ бизнес (пакет Старт)
• Професионален електронен магазин с допълнителни екстри (пакет PRO)
• Премиум e-commerce платформа – цялостно бизнес решение (пакет PREMIUM)
• Бизнес SEO пакет SEARCH DOMINATOR
• Корпоративен SEO пакет MARKET GAMECHANGER
• НОВО! Внедряване на самостоятелна рекламна система за сайт – монетизирайте трафика си на 100% без посредници!
• Внедряване на техническа GDPR функционалност за сайт с реално блокиране на бисквитки и скриптове
• Управление, списване на съдържание и технически мониторинг – професионална поддръжка на сайт (за период минимум 6 месеца)
Спрете да отлагате и защитете бизнеса си още днес.
Свържете се с нас за безплатна консултация, за да проверим дали Вашият сайт отговаря на изискванията на Директива (ЕС) 2023/2673.
Галерия: Пример за EU Withdrawal Button Compliance плъгин за WordPress
Галерия: Пример за EU Withdrawal Button Compliance модификация за Opencart
